A Saneago alerta os clientes sobre golpes envolvendo falsos canais de atendimento e emissão de boletos fraudulentos. A Companhia registrou casos de mensagens enviadas pelo WhatsApp (62) 99634-9684, número que não pertence à empresa e tem sido utilizado para contato com consumidores. A empresa recomenda que o cliente verifique, antes de emitir a segunda via da fatura ou solicitar qualquer outro serviço, se está usando os canais oficiais.
O atendimento está disponível pelo WhatsApp (62) 3269-9115, pela Central 0800 645 0115 e pela Agência Virtual no site www.saneago.com.br. Qualquer WhatsApp, telefone ou site diferente é golpe e o usuário não deve informar seus dados pessoais. Outro cuidado é na emissão da segunda via da fatura. Há registros de golpes em que os usuários encontram sites fraudulentos ao fazer buscas na internet. A recomendação é digitar www.saneago.com.br sempre que precisar de algum serviço virtual pelo site.
Já o pagamento das contas de água e esgoto, via Pix, deve ser feito exclusivamente pelo QR Code disponibilizado na própria fatura. Antes de concluir a transação, a Companhia orienta conferir o nome da empresa que receberá o valor. Uma outra opção de pagamento é por débito automático na conta corrente. Além de reduzir golpes, a modalidade automatiza a quitação mensal das faturas. Os canais de atendimento ao cliente da Saneago estão divulgados na própria fatura de água e esgoto.
A Saneago informa ainda que a emissão da segunda via da fatura pode ser feita diretamente pelo site do Goiás Expresso, mediante o uso do login com a senha do GOV.BR. Para gerar o documento, basta informar o número da conta e o CPF ou CNPJ. Quem preferir atendimento presencial pode procurar as unidades do Vapt Vupt, com agendamento prévio pelo site www.vaptvupt.go.gov.br
Fotos: Saneago / Saneamento de Goiás - Governo de Goiás
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